Neue Auszeichnung durch TestBild
Frankfurt – 11. Oktober 2017
TESTBILD hat gemeinsam mit Statista eine umfassende Kundenbefragung durchgeführt. Insgesamt gaben 22700 Probanden Ihr Votum zu 2300 Unternehmen in den Monaten Juni und Juli hinsichtlich der Servicequalität ab.
Unter anderem wurde auch die Rubrik „Lagerei“, besser bekannt als Selfstorage Branche getestet. Die Kriterien wurde mit Fokus auf Kundenorientierung, fachliche Kompetenz, Kommunikation, Service - Umfang und Erreichbarkeit gelegt. Insgesamt waren 10 Unternehmen aus dem Bereich Selfstorage Teil der Studie. LAGERBOX hat hier den 1. Platz belegt.
Immer wichtiger für Interessenten und Kunden wird das Thema Kundenorientierung. Service und dazugehörige Qualität sind mittlerweile das „A und O“ für ein jedes Unternehmen geworden. Flexibilität bei speziellen Wünschen gehören ebenso wie eine Umsetzung von Versprechungen zu einem modernen Unternehmen. Aber auch eine zügige und freundliche Kommunikation kommt bei Kunden gut an. Insbesondere bei Problemen oder unangenehmen Fragestellungen sollten Unternehmen stets darauf achten die Fassung zu wahren und mit Tipps, Fachkompetenz und einem Lächeln in der Stimme das Problem nachhaltig zu lösen.
Auch die Erreichbarkeit wird immer mehr zum Thema – muss man eine teure Hotline anrufen oder mehrfach versuchen den Shop oder den Standort zu erreichen? Eine nicht kostenlose Hotline oder mehrfaches Anwählen des gewünschten Unternehmens gehören der Vergangenheit an. Kunden mit Rat und Tat zur Seite stehen,
Generell gibt es viele Punkte die Unternehmen im Hinblick auf die Zukunft und auf den Wettbewerb beachten müssen – drum dessen freut sich LAGERBOX, das der bisher eingeschlagene Weg in die richtige Richtung geht. „Optimieren werden wir natürlich weiter“, so Geschäftsführer Peter N. Blauw – „jedoch freuen wir uns über das positive Testergebnis und auch über alle in der Vergangenheit erhaltenden Auszeichnungen. Es ist eine Spiegelung unserer Leistung und an der wollen wir weiter anknüpfen.“
Mehr Infos zu der Studie finden Sie hier.
CC - Michel Galka
