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FAQ – Häufige Fragen und Antworten

Allgemeines

Selfstorage heißt selbst lagern. Selfstorageanbieter stellen Lagerräume aber keine Lagerlogistik zur Verfügung, das heißt der Kunde ist für die Ein- und Auslagerung von Gütern in seinen Lagerraum selbst verantwortlich. Selbstverständlich können Sie sich durch Dienstleister, beispielsweise Umzugsunternehmen, oder Freunde und Bekannte bei dieser Aufgabe unterstützen lassen.
Bei LAGERBOX mieten Sie vereinfacht gesprochen einen zusätzlichen Kellerraum an – und zwar so lange und so groß, wie Sie möchten. Wir vermieten ab 1 Woche und 1 qm. Sie möchten Ihren Lagerraum verkleinern oder vergrößern? Nach dem ersten Monat kann die Boxengröße verkleinert werden. Eine Vergrößerung geht in der Regel sofort. Die Voraussetzung ist in beiden Fällen die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums. Besprechen Sie dies am besten mit Ihrem LAGERBOX-Standort direkt.
Nur Sie allein oder von Ihnen dazu ermächtigte Personen können an Ihren Lagerraum. Die Lageräume der Lagerboxsind einzeln abschließbar und werden durch ein Vorhängeschloss gesichert, welches Sie im Lagerbox-Zubehörshop erhalten oder selbst mitbringen.
Sie können im Mietvertrag weitere zugangsberechtigte Personen angeben oder diese kurzfristig durch eine entsprechende Vollmacht festlegen. Die zutrittberechtigten Personen haben dann uneingeschränkten Zugriff auf IhrenLagerraum. Sofern weitere Personen zum Zutritt berechtigt sind, müssen diese einen Schlüssel für den Lagerraumbesitzen und sich gegenüber unserem Personal auf Nachfrage durch einen amtlichen Lichtbildausweis ausweisen können.
Ja: Nahrungsmittel wenn nicht ungeziefersicher (Konserven wären OK), Treib-, Brenn- und Schmierstoffe, Farben, Lacke und Lösungsmittel, Explosivstoffe (keine Feuerwerkskörper, Treibsätze, Munition), Waffen, Altreifen, Verbrennungsmotoren (also auch keine Außenborder, Mopeds, etc.).
Generell dürfen keine Gegenstände eingelagert werden, die leicht entzündlich oder in hohem Maße brandfördernd sind. Auch ist die Einlagerung von Gütern untersagt, die eine Geruchsbelästigung nach sich ziehen, oder gesundheitsbedenkliche Emissionen verursachen.
Im Zweifel fragen Sie bitte bei unseren Kundenberatern nach!
Ja, wir sind Mitglied im Verband deutscher Selfstorage Unternehmen e. V. und erfüllen mit der DIN 15696 den Standard für die Selbstlagerbranche. Die DIN 15696 legt die Anforderungen an Selbstlagerungseinrichtungen und zugehörigen Dienstleistungen für private und gewerbliche Zwecke fest. Dazu gehören Sicherheitsvorkehrungen, Umweltschutzauflagen sowie der Selbsteinlagerungsvertrag, das Risikomanagement und während der Vertragsdauer erbrachte Dienstleistungen.

Einlagerung

Nutzen Sie Ihren Raum ökonomisch. Wenn Sie Möbel für längere Zeit einlagern möchten, ist es möglicherweise zweckmäßig diese weitestgehend auseinander zu bauen.

Bei der Einlagerung von Textilien und Teppichen empfehlen wir dringend diese durch Mottenschutzmittel vor Schädlingsbefall zu schützen.
LAGERBOX führt in regelmäßigen Abständen vorbeugende Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung in den Lagerhallen durch, dennoch können wir einen Schädlingsbefall nie ganz ausschließen. Weiterhin sollten Sie darauf achten, dass die Textilien trocken sind und so verpackt wurden, dass sie nicht Luftdicht abgeschlossen sind.
Beachten Sie bei der Einlagerung Ihrer Dinge die maximal nutzbare Lagerraumhöhe, welche Sie Ihrem Mietvertrag entnehmen oder beim Personal vor Ort erfragen können. Die Einhaltung der maximalen Lagerhöhe gewährleistet die einwandfreie Funktion unserer Brandschutzeinrichtungen und ist daher von besonderem Interesse für alle Kunden unseres Hauses.

In der Regel sind unsere Boxen 3 m hoch. Bei Bedarf rufen Sie am besten am entsprechenden LAGERBOX-Standort an und lassen sich von unseren Mitarbeitern beraten.
Ja, unsere Gebäude werden frostsicher beheizt.
Nein, die Lagerräume sind nicht klimatisiert.
In der Regel kann der Boden mit 500 kg je qm belastet werden. Andere Belastungen sind nach Absprache möglich.
Ja, Sie können bei LAGERBOX Getränke wie Wein und Sekt einlagern.
Ja, alle unsere Standorte haben überdachte Ladebereiche.
Ja, bei uns können Sie zwischen einer aktiven, passiven und historischen Archivierung wählen sowie die passenden Regale dazu mieten. Weitere Informationen finden Sie unter: Aktenlager mieten.

Service

Ja, wir haben in jedem Standort einen Shop mit Verpackungsmaterial. Dort verkaufen und vermieten wir auch Regale.
Wir haben in jedem Standort einen Shop mit Verpackungsmaterial. Preisinformationen finden Sie unter:../vor-ort-umzugs-shop
Während des Transportes kann der Wagen auf unseren Parkplätzen stehen. Danach bitte nur nach Absprache. An unseren Standorten in  Köln-Ossendorf, Köln-Poll, Leverkusen, Berlin-Hohenschönhausen, Stuttgart, Dortmund und Leipzig vermieten wir auch Stellplätze für Ihren PKW, LKW, Caravan usw.
Ja, Kunden können ein Postfach bei uns anmieten. Weitere Informationen finden Sie unter: Postfach mieten
Waren können aus dem Ausland an LAGERBOX versandt werden. Allerdings muss sich der Kunde selbst um die Zollangelegenheiten kümmern. Einzelne Pakete nehmen wir gerne für unsere Kunden entgegen. Große Warenlieferungen müssen von einer Spedition eingelagert werden oder vom Kunden (oder einem Bevollmächtigten) in Empfang genommen werden.
Ja, wir nehmen gerne Pakete für unsere Kunden an. Aber nicht in großen Mengen und nicht jeden Tag.
Bitte erfragen Sie das individuell bei Ihrem LAGERBOX-Standort.

Sicherheit

Ja, je nach Einlagerungswert schließen Sie bei uns eine Versicherung für Ihr Einlagerungsgut ab. Diese deckt individuell alle Schäden mit ab. Weitere Informationen, Kategorien und Preise erhalten Sie unter: versicherung.pdf

Gegebenenfalls greift auch Ihre Hausratsversicherung. Bitte besprechen Sie dies mit Ihrer Versicherung. Seite.

Ja, die LAGERBOX-Hallen sind video- und alarmüberwacht.
Ja, wir haben einen Wachschutz.

Transport

Ja, beim Einzug/am Einzugstag erhalten Sie unseren Transporter oder Anhänger gratis nach Terminabsprache. Die Nutzung erstreckt sich auf den Büroarbeitstag der jeweiligen Filiale. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen gerne die genauen Bedingungen für die Nutzung.
Nein, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.
Nein, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.
Ja, wir haben in allen Standorten kostenlose Transporthilfen wie Sackkarren, Hub- und Rollwagen.
Nein, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.
Ja, wir haben in allen Standorten Lastenaufzüge.

Vertrag

Bei Vertragsabschluss erhält der Kunde einen individuellen LAGERBOX-Transponder und schließt seinen Lagerraum mit einem eigenen Vorhängeschloss ab. Jeder, der diesen Transponder und den passenden Schlüssel hat, hat Zutritt zum Lagerraum. Darüber hinaus kann der Kunde Dritten eine Vollmacht zum Betreten des Lagers ausstellen
Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass mit. Zudem werden die erste Miete und die Kaution (die Kaution hat die Höhe von einer Monatsmiete) bei Vertragsabschluss fällig.
Wir sind flexibel. Nach dem ersten Monat kann die Boxengröße verkleinert werden. Eine Vergrößerung der Lagerbox geht in der Regel sofort. Die Voraussetzung ist in beiden Fällen die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums. Besprechen Sie dies am besten mit Ihrem LAGERBOX-Standort direkt.
Hier versuchen wir individuell den Kundenwünschen gerecht zu werden. Es kommt es auf den jeweiligen Fall an. Besprechen Sie dies am besten mit Ihrem LAGERBOX-Standort direkt.
Ja, Ihre Lagerbox ist auch noch nach Ablauf des Mietvertrages frei und Sie können Ihre Box länger mieten.
Grundsätzlich ja, aber nur bei einem fest gebuchtem Zeitraum und einer Mietvorauszahlung. Bitte erfragen Sie die Einzelheiten passend zu Ihrem Fall an Ihrem LAGERBOX-Standort.
Nein, ein neuer Mieter kann nur nach Absprache mit dem bisherigen Mieter die Box übernehmen. Er muss aber einen eigenen Mietvertrag abschließen. Mit dem alten Mieter vereinbaren wir eine kundenfreundliche Auflösung seines Mietvertrages.
Am besten erkundigen Sie sich unverbindlich vorab, ob grundsätzlich etwas frei ist. Bei der Anmietung sind wir flexibel. Der Kunde kann auch kurzfristig, z. B. am selben Tag einen Lagerraum anmieten.
Ja, für die Anmietung einer Lagerbox müssen die Kunden volljährig sein.
Unser Kunde kann seine Sachen solange einlagern wie er möchte.
Ja, die Rechnungsanschrift kann geändert werden. Aber nicht der Rechnungsempfänger. Soll jemand anderes die Rechnung übernehmen, sprechen Sie uns an. Wir finden eine individuelle Lösung.
Ja, es ist eine Kaution in Höhe von 1 Monatsmiete bzw. 4 Wochenmiete zu zahlen.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten haben Sie bei uns: bar, EC-Karte, Kreditkarte, Überweisung und Lastschrift
Die Mindestmietdauer bei uns ist eine Woche.
Je nach Vertragslaufzeit: Monatsverträge haben eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Ende der Mietperiode. Wochenverträge haben eine Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Ende der Mietperiode.