DtGV-Vergleich: LAGERBOX überzeugt besonders bei der Beratung

Wer einen Lagerraum mietet, will vor allem eins: schnell Klarheit. Welche Größe passt wirklich? Was darf eingelagert werden? Wie läuft der Zugang, wie kündigt man, und wie ist das Thema Versicherung geregelt? Genau diese Fragen entscheiden in der Praxis darüber, ob Self-Storage als unkomplizierte Lösung funktioniert – zum Beispiel bei Umzügen, Renovierungen oder wenn zuhause einfach wieder Ordnung entstehen soll. 

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat fünf Self-Storage-Anbieter in Deutschland in einem Vergleichstest bewertet: First Elephant, LAGERBOX, mylager (Sirius Facilities GmbH), MyPlace und Shurgard. 

So wurde getestet 

Die DtGV setzte auf Mystery Shopping: Verdeckte Tester ließen sich an mehreren Standorten beraten. Zusätzlich wurden in einzelnen Fällen nach der Beratung Lagerräume angemietet, um Vertragsabschluss, Zahlung und Zugang unter realen Bedingungen zu prüfen. Auch die Websites der Anbieter flossen in die Bewertung ein. Bewertet wurden vier Bereiche – Service, Beratung, Vertragsabwicklung und Internetauftritt. Besonders wichtig war dabei die Beratung, die im Test am stärksten gewichtet wurde. 

Beratung als Schlüsselfaktor – und hier liegt LAGERBOX vorne 

Im Ergebnis sticht LAGERBOX vor allem in der Teilkategorie Beratung heraus: LAGERBOX erreicht hier den ersten Platz und wird von der DtGV mit 97,6% („Sehr Gut“) bewertet. Gerade weil Beratung im Test die höchste Gewichtung hatte, ist dieses Ergebnis ein klares Signal: Ein großer Teil der Kundenerfahrung entsteht nicht erst beim Einzug, sondern bereits im Gespräch – wenn Bedarf richtig verstanden, Optionen verständlich erklärt und Stolpersteine früh angesprochen werden. 

Was die DtGV in der Beratung generell kritisch sieht 

Der Test zeigt gleichzeitig, wo Beratung in der Branche insgesamt nicht immer rund läuft: Bedarf und Preis werden häufig gut geklärt, aber nicht immer wird sauber erklärt, welche Gegenstände eingelagert werden dürfen und welche nicht. Auch beim Thema Versicherung fehlen teils ausreichende Hinweise. Genau solche Punkte sind in der Praxis entscheidend, weil sie später Ärger verhindern. 

Starker Service, solider Webauftritt – insgesamt Platz zwei 

Neben der Beratung schneidet LAGERBOX auch beim Service sehr gut ab: In dieser Kategorie landet LAGERBOX knapp hinter Shurgard und erhält ebenfalls eine „Sehr Gut“-Bewertung. Positiv bewertet die DtGV unter anderem, dass die Anlagen im Test fast durchweg sauber und ordentlich wirkten, die Orientierung in den Gängen meist gut möglich war und Mitarbeitende häufig aktiv eine Besichtigung der passenden Lagerräume angeboten haben. 

Einordnung: Warum das Ergebnis für Kunden relevant ist 

Für Kunden ist ein solcher Vergleich vor allem dann hilfreich, wenn er über reine Preislisten hinausgeht. Denn die Qualität zeigt sich oft in Details: Wie verständlich wird erklärt? Wie transparent ist der Ablauf? Welche Regeln sind klar – und welche bleiben vage? Dass LAGERBOX im DtGV-Test besonders in der Beratung vorn liegt und zugleich im Service sehr stark abschneidet, spricht für einen Anbieter, der den Einstieg in Self-Storage nicht komplizierter macht als nötig – sondern strukturiert, nachvollziehbar und kundenorientiert. 

Expansion von LAGERBOX: Mehr Standorte, mehr Kapazitäten – und der Blick auf Qualität 

Die LAGERBOX ist inzwischen bundesweit an 34 Standorten in 23 Städten vertreten – darunter mehrfach in Ballungsräumen wie Berlin, Hannover, Köln oder Düsseldorf. Auch 2026 wird weiter ausgebaut: In Krefeld ist eine Erweiterung um rund 1.400 m² (ca. 280 neue Lagerräume) bis Juli 2026 vorgesehen. Dazu kommen neue bzw. zusätzliche Kapazitäten, u. a. mit geplanten Eröffnungen in Arnsberg (ca. November 2026), Essen-Horst (ca. Dezember 2026), Bremen (ca. Dezember 2026) und Düsseldorf-Heerdt (ca. Dezember 2026). 

Gerade weil der Markt wächst und Angebote sehr unterschiedlich sein können, lohnt sich für Verbraucher zusätzlich ein Blick auf Branchenstandards und Qualitätskriterien – zum Beispiel über den Self Storage Verband Deutschland, der u. a. mit einem Qualitätssiegel arbeitet. Das ist besonders relevant, wenn es um die Einlagerung von Möbeln und Hausrat geht: Eine Garage oder ein einfacher Seecontainer ist dafür häufig keine ideale Lösung – unter anderem wegen Schwankungen bei Feuchtigkeit und Temperatur, Sicherheitsniveau und der Frage, wie sauber Regeln und Versicherungsschutz tatsächlich geklärt sind.  

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