Question 1

Was ist Selfstorage?

Accepted Answer

Selfstorage ist englisch und bedeutet so viel wie "selbst lagern". Bei LAGERBOX mieten Sie vereinfacht gesprochen, einen zusätzlichen Raum für mehr Platz an – und zwar so lange und so groß, wie Sie möchten.

Question 2

Wer hat außer mir noch Zugang zu meinem Lagerraum?

Accepted Answer

Bei LAGERBOX wird Sicherheit großgeschrieben. Daher haben nur Sie allein Zugang zu Ihrem persönlichen Lagerraum. Sie können auf Wunsch allerdings weitere Personen zum Zugang berechtigen. Das funktioniert, indem Sie im Mietvertrag weitere zugangsberechtigte Personen angeben oder diese kurzfristig durch eine entsprechende Vollmacht festlegen. Diese zutrittsberechtigten Personen haben dann ebenfalls und wie Sie uneingeschränkten Zugriff auf den Lagerraum. Wichtig ist natürlich, dass sofern weitere Personen zum Zutritt berechtigt sein sollen, diese auch einen Schlüssel für den Lagerraum besitzen müssen. Sie müssen sich außerdem gegenüber unserem Personal auf Nachfrage durch einen amtlichen Lichtbildausweis ausweisen können.

Question 3

Sind die Lagerräume abschließbar?

Accepted Answer

Die Räume bei LAGERBOX sind einzeln abschließbar und werden durch ein Vorhängeschloss gesichert, das Sie im Umzugsshop vor Ort günstig kaufen oder wahlweise auch einfach selbst aus dem eigenen Bestand mitbringen können.

Question 4

Gibt es auch Dinge, die nicht eingelagert werden können oder dürfen?

Accepted Answer

Ja. Generell dürfen keine Gegenstände eingelagert werden, die leicht entzündlich oder in hohem Maße brandfördernd sind. Auch ist die Einlagerung von Gütern untersagt, die eine Geruchsbelästigung oder gesundheitsbedenkliche Emissionen verursachen können.


Nahrungsmittel, wenn nicht ungeziefersicher (Konserven sind lagerfähig)
Treib-, Brenn- und Schmierstoffe
Farben, Lacke und Lösungsmittel
Explosivstoffe (also etwa Feuerwerkskörper, Treibsätze, Munition)
Waffen
Altreifen
Verbrennungsmotoren (auch keine Außenborder, Mopeds etc.)


Im Zweifel fragen Sie bitte bei unserem kompetenten Team vor Ort nach.

Kann ich die Lagerräume auch für einen Garagenverkauf oder eine Musikprobe nutzen?

Nein, das geht nicht. Unsere Lagereinheiten sind ausschließlich für die Lagerung der dafür infrage kommenden Lagergüter vorgesehen. Bandproben, die auch für Lärmbelästigung sorgen würden, oder auch Gewerbebetriebe sind nicht möglich.

Ist LAGERBOX Mitglied im Verband deutscher Selfstorage Unternehmen e. V.?

Ja, die LAGERBOX Holding GmbH ist Mitglied im Verband deutscher Selfstorage Unternehmen e. V. und erfüllt mit der DIN 15696 den Standard für die Selbstlagerbranche. Die Industrienorm 15696 legt die Anforderungen an Selbstlagerungseinrichtungen und zugehörige Dienstleistungen für private und gewerbliche Zwecke fest. Dazu gehören folgende grundlegende Elemente:


Sicherheitsvorkehrungen
Umweltschutzauflagen
der Selbsteinlagerungsvertrag
das Risikomanagement
während der Vertragsdauer erbrachte Dienstleistungen

Question 5

Wie funktioniert Selfstorage?

Accepted Answer

Selfstorage ist die flexible Lösung für zusätzlichen Platz. Bei LAGERBOX mieten Sie einen sauberen, sicheren und trockenen Lagerraum in der gewünschten Größe. Sie bringen Ihre Gegenstände selbstständig zum Lagerraum und haben jederzeit Zugriff. Dank Videoüberwachung, Alarmsystemen und Wachschutz ist Ihr Lagergut bestens geschützt. Einfach einlagern, so lange Sie möchten – und bei Bedarf jederzeit wieder darauf zugreifen!

Question 6

Wer verwendet Selfstorage?

Accepted Answer

Selfstorage bei LAGERBOX wird von vielen genutzt – von Privatpersonen, die Platz für Möbel, Sportgeräte oder Erinnerungsstücke brauchen, bis hin zu Unternehmen, die Akten, Waren oder Werkzeuge sicher einlagern möchten. Auch Selbstständige, Handwerker und Online-Händler profitieren von der flexiblen Lagerlösung. Ob kurzfristig oder langfristig – LAGERBOX bietet für jeden Bedarf den passenden Stauraum.

Question 7

Was sollte ich bei der Einlagerung beachten?

Accepted Answer

Ein wichtiger Tipp unsererseits betrifft Ihre Lagerfläche: Nutzen Sie den Raum ökonomisch. Wenn Sie zum Beispiel für längere Zeit Möbel einlagern, ist es sicherlich zielführend, diese auseinanderzubauen.
Bei der Einlagerung von Stoffen, Textilien und Teppichen empfehlen wir dringend, diese durch Mottenschutzmittel vor Schädlingsbefall zu schützen. LAGERBOX führt zwar in regelmäßigen Abständen vorbeugende Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung in den Lagerhallen durch, dennoch können wir einen Schädlingsbefall nie ganz ausschließen.
Weiterhin sollten Sie darauf achten, dass die Textilien trocken sind. Bei der Verpackung ist darauf zu achten, dass die Textilien nicht luftdicht abgeschlossen sind.
Beachten Sie bei der Einlagerung Ihrer Gegenstände die maximal nutzbare Lagerraumhöhe. Diese können Sie Ihrem Mietvertrag entnehmen oder auch bei unserem Personal vor Ort erfragen.

Question 8

Wie hoch sind die Lagerräume?

Accepted Answer

In der Regel sind unsere Boxen drei Meter hoch. Die Einhaltung der maximalen Lagerraumhöhe ist von großer Bedeutung, denn sie gewährleistet die einwandfreie Funktion unserer Brandschutzeinrichtungen und ist daher von besonderem Interesse für alle Kunden unserer Selfstorage-Häuser.
Bei weiterem Informationsbedarf zu diesem Thema rufen Sie am besten am entsprechenden LAGERBOX-Standort an und lassen sich von unseren Mitarbeitern informieren.

Question 9

Sind die Gebäude von LAGERBOX beheizt?

Accepted Answer

Ja, unsere Gebäude werden frostsicher beheizt. Wir garantieren Frostfreiheit im Winter. Gerade für empfindliche Lagergüter ist ein konstantes, schonendes Temperatur-Niveau von großer Bedeutung, damit diese Lagergüter während der Einlagerung schadensfrei bleiben.

Question 10

Sind die Lagerräume klimatisiert?

Accepted Answer

Nein, die Lagerräume sind nicht klimatisiert. Allerdings belüften wir unsere Anlagen, sprich wir verfügen über Belüftungssysteme, die alten Sauerstoff abfließen lassen und neuen Sauerstoff dem Einlagerungshaus hinzufügen. Das ist besonders für eingelagerte Möbel sehr schonend.

Question 11

Wie stark kann man den Boden in den Lagerhäusern belasten?

Accepted Answer

In der Regel kann der Boden mit 500 Kilogramm je Quadratmeter belastet werden. Andere Belastungen sind nach Absprache möglich.

Question 12

Kann man Wein und Sekt einlagern?

Accepted Answer

Ja, Sie können bei LAGERBOX Getränke wie Wein und Sekt einlagern. Wir haben einen separaten Ratgeberbereich zum Thema Wein lagern für Sie erstellt. Dort können Sie sich alle wichtigen Informationen einholen, die man für das sachgemäße Lagern von Wein braucht.

Question 13

Haben die LAGERBOX-Häuser überdachte Ladebereiche?

Accepted Answer

Ja, fast alle unsere Standorte haben überdachte Ladezonen. Einige Standorte verfügen sogar über Drive-in-Areas. Sie sorgen dafür, dass Sie auch bei Wind und Wetter im Trockenen ein- und ausladen und damit schließlich auch Ihr Lagergut trocken und unversehrt bleibt.

Question 14

Kann man bei LAGERBOX Akten einlagern?

Accepted Answer

Ja, bei uns können Sie zwischen einer aktiven, passiven und historischen Archivierung wählen sowie die passenden Regale dazu mieten. Auch die Regalaufstellung durch uns vor Ihrem Einzug ist im Rahmen unserer Extra-Services möglich.
Weitere Informationen finden Sie unter: Aktenlager mieten.

Question 15

Bieten Sie Umzugshilfe/Hilfe beim Transport an?

Accepted Answer

Wir stellen die freien Lagerräume, jedoch nicht die Lagerlogistik zur Verfügung. Das bedeutet für Sie, dass Sie als Kunde für die Ein- und Auslagerung von Gütern in Ihrem Lagerraum selbst verantwortlich sind. Selbstverständlich ist es natürlich möglich, sich durch Dienstleister, zum Beispiel Umzugsunternehmen, oder aber auch Freunde und Bekannte beim Befüllen der Lagereinheit helfen zu lassen.

Question 16

Kann man Regale mieten oder kaufen?

Accepted Answer

Ja, wir verkaufen und vermieten auch Regale für Ihren Lagerraum. Auch die Regalaufstellung durch uns in Ihrer Lagerbox ist vor Ihrem Einzug möglich.

Question 17

Kann man bei Ihnen Umzugsmaterialien kaufen? Und was kostet das?

Accepted Answer

Wir führen an jedem unserer Standorte einen Umzugsshop, in dem Sie praktische Umzugsutensilien wie Kartons, Stretchfolie oder Packdecken kaufen können. Preisinformationen finden Sie unter: Umzugsmaterial

Question 18

Kann ich mein Fahrzeug (Pkw/Lkw) für längere Zeit bei Ihnen stehenlassen?

Accepted Answer

Während des Transports und während Sie mit der Beladung Ihres Lagerraums beschäftigt sind, können Fahrzeuge auf unseren Parkplätzen stehen. Alles, was an Parkzeit darüber hinausgeht, bitte nur nach Absprache.

Tipp: An unseren Standorten in Köln-Ossendorf, Köln-Mülheim, Gelsenkirchen, Wuppertal, Leverkusen, Berlin-Hohenschönhausen, Stuttgart, Mannheim, Dortmund Innenstadt Ost und Leipzig vermieten wir auch Stellplätze für Ihren Pkw, Lkw, Caravan usw.

Question 19

Können Sie Postsendungen für mich annehmen?

Accepted Answer

Ja, Kunden können ein Postfach bei uns anmieten. Weitere Informationen finden Sie unter: Postfach mieten.

Question 20

Kann ich Waren direkt aus dem Ausland zu LAGERBOX liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Allerdings müssen Sie als unser Kunde sich selbst um die Zollangelegenheiten kümmern. Einzelne Pakete nehmen wir gerne für Sie entgegen. Große Warenlieferungen müssen von einer Spedition eingelagert werden oder vom Kunden (bzw. einem Bevollmächtigten) in Empfang genommen werden.

Question 21

Bietet LAGERBOX einen Paketannahme-Service an?

Accepted Answer

Ja, wir nehmen gerne Pakete für unsere Kunden an. Aber nicht in großen Mengen und nicht jeden Tag. Größere bzw. regelmäßige Warenlieferungen müssen durch eine Spedition eingelagert werden oder vom Kunden (bzw. einem von Ihnen Bevollmächtigten) in Empfang genommen werden. Bitte erfragen Sie die Bedingungen bei unseren Mitarbeitern

Question 22

Kann LAGERBOX für mich auch Gegenstände entsorgen?

Accepted Answer

Das lässt sich nicht allgemein für alle LAGERBOX-Locations beantworten. Bitte erfragen Sie dies individuell bei Ihrem LAGERBOX-Standort.

Question 23

Bieten Sie eine Versicherung für die eingelagerten Güter an?

Accepted Answer

Ja, Sie schließen bei uns eine Versicherung für Ihr Lagergut ab, die sich am Wert der eingelagerten Gegenstände orientiert. Diese Versicherung deckt individuell fast alle Schäden ab. Weitere Informationen, Versicherungskategorien und Preise finden Sie unter: versicherung.pdf

Gegebenenfalls greift auch Ihre Hausratversicherung. Bitte besprechen Sie dies mit Ihrer Versicherung.

Question 24

Sind die LAGERBOX-Hallen alarm- und videoüberwacht?

Accepted Answer

Ja, die LAGERBOX-Hallen sind video- und alarmüberwacht. Sie genießen also eine zuverlässige 24-stündige Überwachung, wenn Sie bei uns einlagern. Gleichzeitig verfügen wir an etlichen Standorten über eine individuelle Alarmsicherung jedes Lagerraums.

Question 25

Gibt es bei LAGERBOX einen Wachschutz?

Accepted Answer

Ja, wir haben einen Wachschutz für zusätzliche Sicherheit an allen unseren Standorten.

Question 26

Gibt es Tresorräume für die Einlagerung von Wertsachen?

Accepted Answer

Nein, wir haben keine Tresorräume. Manche Wertsachen fallen bei uns auch in die Kategorie der Gegenstände, die bei uns nicht eingelagert werden können. Siehe weiter oben.

Question 27

Wie sicher ist Selfstorage?

Accepted Answer

Selfstorage bei LAGERBOX bietet Ihnen höchste Sicherheit für Ihr Lagergut. Unsere Lagerhallen sind rund um die Uhr video- und alarmüberwacht, sodass jede Bewegung im Blick behalten wird. Zusätzlich sorgt ein professioneller Wachschutz an allen Standorten für maximalen Schutz. Unsere modernen Sicherheitsmaßnahmen stellen sicher, dass nur berechtigte Personen Zugang zu den Lagerräumen haben. So können Sie Ihre Gegenstände bei LAGERBOX bedenkenlos einlagern.

Question 28

Bieten Sie beim Einzug einen kostenlosen Transporter an?

Accepted Answer

Ja, der Gratis-Transporter ist eines unserer beliebtesten Komfort-Extras für Kunden der Smart oder Premium-Kategorie (die monatliche Miete muss mindestens 50€ betragen)! Sie erhalten das Fahrzeug oder einen Anhänger gratis beim Einzug/am Einzugstag nach Terminabsprache und Verfügbarkeit (bei der Kategorie Premium erhalten Sie den Transporter bei Verfügbarkeit und nach Absprache zusätzlich zum Auszug). Die Nutzung beinhaltet für den Transporter 30 Inklusiv-Kilometer und erstreckt sich über den Büroarbeitstag der jeweiligen Filiale. Jeder mehr gefahrene km wird mit 0,50 € berechnet. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen gerne die genauen Bedingungen für die Nutzung.

Question 29

Kann ich Pkw oder Lkw bei Ihnen mieten?

Accepted Answer

Nein, diesen Service bieten wir selbst nicht an, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.

Question 30

Können Sie das Lagergut bei mir zu Hause abholen?

Accepted Answer

Nein, diesen Service bieten wir selbst nicht an, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.

Question 31

Können Sie die eingelagerten Gegenstände wieder zu mir nach Hause liefern?

Accepted Answer

Nein, diesen Service bieten wir selbst nicht an, aber wir können Ihnen einen Partner empfehlen.

Question 32

Gibt es kostenlose Transporthilfen wie Sackkarren, Hub- und Rollwagen?

Accepted Answer

Ja, wir haben an allen Standorten kostenlose Transporthilfen wie Sackkarren, Hub- und Rollwagen. Diese stehen unseren Kunden an allen LAGERBOX-Standorten zur freien und kostenlosen Verfügung.

Question 33

Haben Sie einen Lastenaufzug in Ihren Gebäuden?

Accepted Answer

Ja, wir haben an allen Standorten Lastenaufzüge für einen reibungslosen, barrierefreien Zugang zu Ihrer Lagereinheit.

Question 34

Kann man den gebuchten Lagerraum nachträglich ändern?

Accepted Answer

Wir vermieten ab 1 Woche und 1 m³. Sie möchten Ihren Lagerraum verkleinern oder vergrößern? Verkleinern ist nach dem ersten Monat möglich, eine Vergrößerung ist in der Regel sofort realisierbar. Wichtig: Die Voraussetzung für eine derartige Umbuchung ist natürlich in beiden Fällen die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem LAGERBOX-Team an Ihrem Standort.

Question 35

Kann ich anderen Personen, z. B. Kunden oder einer Spedition, Zugang zu meinem Lagerraum gewähren?

Accepted Answer

Bei Vertragsabschluss erhalten Sie einen individuellen LAGERBOX-Transponder. Jeder, der diesen Transponder und den passenden Schlüssel für Ihr Schloss hat, hat auch Zutritt zum Lagerraum. Darüber hinaus können Sie als Kunde Dritten eine Vollmacht zum Betreten des Lagers erteilen.

Question 36

Welche Unterlagen muss ich zum Vertragsabschluss mitbringen?

Accepted Answer

Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass (mit gültiger Meldebescheinigung) mit. Zudem werden die erste Miete und die Kaution (die Kaution hat die Höhe einer Monatsmiete) direkt bei Vertragsabschluss fällig.

Question 37

Was passiert, wenn ich nach Vertragsabschluss mehr oder weniger Platz brauche?

Accepted Answer

Wir sind flexibel. Die Verkleinerung der Boxengröße ist nach dem ersten Monat möglich. Eine Vergrößerung der Lagerbox ist in der Regel sofort durchführbar. Beides unter der Voraussetzung, dass die Verfügbarkeit des gewünschten Lagerraums gegeben ist. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem LAGERBOX-Team an Ihrem Standort.

Question 38

Ich weiß meinen Einzugstermin noch nicht genau. Was ist zu tun?

Accepted Answer

Am besten erkundigen Sie sich unverbindlich vorab, ob grundsätzlich genügend Lagerraum verfügbar ist. Bei der Anmietung sind wir flexibel. Sie können sogar ganz kurzfristig noch am selben Tag einen Lagerraum bei uns anmieten.

Question 39

Mein Einlagerungstermin ändert sich kurzfristig. Welche Auswirkungen hat das auf meinen Vertrag?

Accepted Answer

Hier versuchen wir, individuell den Kundenwünschen gerecht zu werden. Dennoch kommt es immer auf den jeweiligen Fall an. Besprechen Sie dies am besten direkt mit dem LAGERBOX-Team an Ihrem Standort.

Question 40

Was ist, wenn ich meine Lagerbox länger brauche als geplant. Ist sie dann noch frei?

Accepted Answer

Ja, Ihre Lagerbox ist auch nach Ablauf des Mietvertrags noch frei, sodass Sie Ihre Mietdauer verlängern können.

Question 41

Kann ich meinen Mietvertrag übertragen?

Accepted Answer

Nein, ein neuer Mieter kann nur nach Absprache mit dem bisherigen Mieter die Box übernehmen und muss dann einen eigenen Mietvertrag abschließen. Mit dem bisherigen Mieter vereinbaren wir dann entsprechend eine kundenfreundliche Auflösung seines Mietvertrags.

Question 42

Muss ich für die Anmietung eines Lagerraums volljährig sein?

Accepted Answer

Ja, für die Anmietung einer Lagerbox müssen die Kunden geschäftsfähig und damit volljährig sein.

Question 43

Ich gehe für unbestimmte Zeit ins Ausland. Wie lange kann ich maximal bei Ihnen einlagern?

Accepted Answer

Als unser Kunde können Sie Ihr Lagergut so lange einlagern, wie Sie möchten.

Question 44

Kann ich die Rechnungsanschrift nach Vertragsabschluss ändern, falls mein Arbeitgeber den Umzug übernimmt?

Accepted Answer

Ja, die Rechnungsanschrift können Sie ändern, nicht jedoch den Rechnungsempfänger. Sprechen Sie uns einfach an, falls jemand anderes Ihre Rechnung übernehmen soll, wir finden immer eine individuelle Lösung.

Question 45

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Für die Zahlung der Erstmiete stehen Ihnen sowohl offline als auch online verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Vor Ort können Sie Bar, mit EC-Karte, Überweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen. Online akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung und PayPal. Im Anschluss buchen wir gerne im Lastschriftverfahren ab. Weitere Zahlungsmöglichkeiten nach Absprache.

Question 46

Wie lange ist die Mindestmietdauer?

Accepted Answer

Bei uns sind die Mietzeiten flexibel – Sie können Ihren Lagerraum bereits ab einem Monat mieten.

Question 47

Muss ich bei Vertragsabschluss eine Kaution bezahlen?

Accepted Answer

Das kommt auf den gewählten Tarif an. Bei einer Anmietung im Tarif Basic oder Smart ist eine Kaution verpflichtend – unabhängig vom Standort. Im Tarif Premium entfällt die Kaution vollständig.

Question 48

Was kostet Selfstorage?

Accepted Answer

Die Kosten für Selfstorage bei LAGERBOX hängen von verschiedenen Faktoren ab: der Größe des Lagerraums, der Mietdauer und dem Standort. Bereits kleine Lagereinheiten sind zu günstigen Preisen verfügbar, während größere Räume für umfangreichere Lager-Bedarfe entsprechend mehr kosten. LAGERBOX bietet flexible Laufzeiten, transparente Preise und regelmäßige Aktionen oder Rabatte. Für eine genaue Preisauskunft können Sie einfach ein individuelles Angebot anfordern oder sich direkt vor Ort beraten lassen.

Question 49

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Wir unterscheiden zwischen Privat- und Gewerbekunden. Für Privatkunden sind die Preise ohne Mehrwertsteuer. Für Gewerbekunden verstehen sich die Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 %.

Question 50

Gibt es versteckte Kosten oder Zusatzgebühren?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine versteckten Kosten.
Der Kauf eines Schlosses kann zusätzlich anfallen – alternativ kann auch ein eigenes Schloss mitgebracht werden. Die Versicherung ist ebenfalls optional und nicht im Preis enthalten. Viele Kunden nutzen ihre bestehende Hausratversicherung – am besten klären Sie direkt mit Ihrer Versicherung, ob der Lagerraum mit abgedeckt ist.

Question 51

Sind die Preise bei LAGERBOX monatlich oder wöchentlich zu verstehen?

Accepted Answer

Die Preise auf unserer Website sind monatlich angegeben. Zwar bieten wir auch Wochenverträge an, diese können jedoch nicht online, sondern nur direkt vor Ort abgeschlossen werden.

Question 52

Wenn ich das Lager länger miete, bekomme ich dann höhere Rabatte?

Accepted Answer

Grundsätzlich ja, wenn Sie einen festen Zeitraum buchen und eine Mietvorauszahlung leisten. Bitte erfragen Sie die Einzelheiten und Möglichkeiten zu Ihrer Anfrage an Ihrem LAGERBOX-Standort.

Question 53

Gibt es einen Studentenrabatt beim Mieten eines Lagerraums?

Accepted Answer

Ja, bei LAGERBOX erhalten Studierende 15 % Rabatt auf die Mietkosten – ganz egal, ob für ein Auslandssemester, einen Umzug oder zur Überbrückung zwischen zwei Wohnungen. Der Rabatt gilt für die Mindestmietzeit und macht Selfstorage für Studierende besonders attraktiv.

Question 54

Wie lang ist die Kündigungsfrist?

Accepted Answer

Die Kündigungsfrist bemisst sich an der Vertragslaufzeit und der Kategorie-Buchung: Monatsverträge haben eine Kündigungsfrist von einem Tag bis maximal 14 Tage bis zum Ende der Mietperiode. Wochenverträge haben eine Kündigungsfrist von einem Tag zum Ende der Mietperiode.

Question 55

Wie kann ich kündigen?

Accepted Answer

Bei uns können Sie sehr einfach und unkompliziert kündigen. Schicken Sie an den Standort, an dem Sie angemietet haben, einfach eine E-Mail oder nutzen Sie unser Online-Kündigungsformular. 

Die Kontaktdaten entnehmen Sie entweder Ihrem Vertrag oder auf der Standortseite auf unserer Website. 

Wichtig: Bitte nennen Sie uns Ihre Vertragsnummer und/oder auch die Nummer des angemieteten Lagerraums.

Question 56

Hat LAGERBOX eine App?

Accepted Answer

Ja. Mit unserer neuen LAGERBOX-App können Sie viele Funktionen rund um Ihren Lagerraum und Ihren Vertrag bequem und 100 % digital nutzen.

Question 57

Wie erhalte ich Zugang zur LAGERBOX-App?

Accepted Answer

Wenn Sie bereits einen Vertrag bei uns haben, laden Sie einfach die App herunter und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Vertragsabschluss verwendet haben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail oder SMS einen Sicherheitscode, den Sie in der App eingeben. Danach haben Sie direkt Zugang zur App.

Question 58

Was kann ich über die LAGERBOX-App machen?

Accepted Answer

Über die LAGERBOX-App können Sie unter anderem:
•	Ihre Verträge einsehen
•	Tore und Türen an Ihrem LAGERBOX-Standort öffnen
•	anderen Personen Zugang zu Ihrem LAGERBOX-Standort gewähren
•	Ihre Standorte sowie Öffnungszeiten und Kontaktdaten einsehen
•	Rechnungen, Mietverträge und weitere Dokumente herunterladen
•	Ihren Vertrag kündigen

Question 59

Wie kann ich Tore und Türen über die LAGERBOX-App öffnen?

Accepted Answer

Unter „Verträge“ wählen Sie den Vertrag aus, für den Sie Zugang benötigen. Unter „Tore & Türen“ wählen Sie anschließend das Tor bzw. die Tür aus, die Sie öffnen möchten und halten die entsprechende Schaltfläche zum Entsperren gedrückt. Sobald das Tor bzw. die Tür entsperrt wurde, erhalten Sie in der App die Benachrichtigung „Tor ist geöffnet“.

Question 60

Kann ich einer anderen Person über die App Zugang zu meinem LAGERBOX-Standort gewähren?

Accepted Answer

Ja. Unter „Verträge“ wählen Sie zunächst den Vertrag aus, für den Sie einer anderen Person Zugang gewähren möchten. Unter „Tore & Türen“ finden Sie anschließend die Option „Zugang mit Kontakten teilen“. Dort wählen Sie die gewünschte Person aus. Sobald diese die App heruntergeladen und sich mit ihrer E-Mail-Adresse angemeldet hat, kann sie über die App Zugang zum entsprechenden LAGERBOX-Standort erhalten.

Question 61

Wie kann ich einen neuen Kontakt in der LAGERBOX-App hinzufügen?

Accepted Answer

Unter „Verträge“ wählen Sie zunächst den Vertrag aus, für den Sie einer anderen Person Zugang gewähren möchten. Unter „Tore & Türen“ finden Sie anschließend die Option „Zugang mit Kontakten teilen“. Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Person hinzufügen“. Dort können Sie die Daten des neuen Kontakts eingeben und die Person zu Ihren Kontakten hinzufügen.

Question 62

Kann ich einer Person den bereits erteilten Zugang wieder entziehen?

Accepted Answer

Ja. Gehen Sie dazu über „Verträge“ → „Tore & Türen“ → „Zugang mit Kontakten teilen“. Dort können Sie über das rote X den Zugang der entsprechenden Person wieder entfernen.

Question 63

Kann ich LAGERBOX mit der App auch ohne Chip betreten?

Accepted Answer

Ja. Mit der LAGERBOX-App können Sie die entsprechenden Tore und Türen Ihres Standorts auch ohne Chip öffnen. Wählen Sie in der App das gewünschte Tor bzw. die gewünschte Tür aus und halten Sie die entsprechende Schaltfläche gedrückt. Das Tor bzw. die Tür wird automatisch geöffnet.
Wichtig: Ihr persönlicher Lagerraum wird weiterhin mit Ihrem eigenen Vorhängeschloss geöffnet.

Selfstorage FAQ: alle wichtigen Fragen und Antworten zum Einlagern

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