Service-Champions: LAGERBOX erreicht Platz 1 unter den Selfstorage-Anbietern

Ein Umzug steht an, die Wohnung wird renoviert oder das Lager fürs eigene Geschäft reicht nicht mehr aus: Wer zusätzlichen Platz braucht, hat meistens schon genug zu organisieren. Umso wichtiger ist ein Anbieter, der Fragen verständlich beantwortet und beim Einlagern unterstützt. Dass Kunden diesen Service bei LAGERBOX schätzen, zeigt die „Service-Champions“-Studie: Mit einem Service Experience Score von 61,4 Prozent erreichen wir Platz 1 unter den untersuchten Selfstorage-Anbietern. Der Branchendurchschnitt liegt bei 49,7 Prozent – damit beträgt unser Vorsprung 11,7 Prozentpunkte.

Was hinter der Auszeichnung steckt

Die jährliche Untersuchung von ServiceValue und WELT betrachtet den Kundenservice aus der Perspektive der Menschen, die ihn selbst erlebt haben. Rund 2,2 Millionen Kundenurteile zu etwa 5.500 Unternehmen aus über 400 Branchen bilden die Grundlage. Befragt werden aktuelle und ehemalige Kunden, deren Kundenbeziehung höchstens drei Jahre zurückliegt. Ihre Erfahrungen fließen in den Service Experience Score, kurz SES, ein.

Der wissenschaftlich geprüfte und von Prof. Dr. Rolf van Dick von der Goethe-Universität Frankfurt positiv bewertete SES zeigt, welcher Anteil der Befragten bei einem Unternehmen sehr guten Service erlebt hat. Für LAGERBOX bedeutet das: 61,4 Prozent der befragten Kunden bestätigen ein solches Erlebnis. Welche einzelne Leistung dafür ausschlaggebend war, untersucht das Ranking nicht. Wir verstehen die Platzierung als Bestätigung unserer täglichen Arbeit – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Unterstützung beim Einzug.

Wie wir das Einlagern leichter machen

Wer nach Selfstorage mieten in der Nähe sucht, möchte meist schnell eine passende Lösung finden. Doch mit der Standortwahl allein sind noch nicht alle Fragen geklärt. Wie viel Platz brauche ich? Wie bringe ich schwere Möbel in meinen Lagerraum? Genau an solchen praktischen Fragen setzt unser Service an:

• Persönliche Unterstützung: Während der Bürozeiten helfen unsere Teams bei Fragen rund um die Einlagerung. Gerade beim ersten Mal gibt die Orientierung und erleichtert die Vorbereitung.
• Hilfe beim Transport: Kostenlose Transporthilfsmittel erleichtern den Weg vom Fahrzeug zum Lagerraum. Für den Einzug gehören auch Transporter oder Anhänger zum Serviceangebot; die konkreten Möglichkeiten lassen sich beim jeweiligen Standort erfragen.
• Passender Platz: Unterschiedliche Raumgrößen und die Möglichkeit, den Lagerbedarf anzupassen, helfen bei kleinen wie größeren Veränderungen.
• Sichere, saubere und trockene Lagerung: Ob Möbel, persönliche Erinnerungsstücke oder Geschäftsausstattung – die eigenen Dinge sollen gut untergebracht sein.

Diese Leistungen gehören zu unserem Serviceangebot. Aus unserer Sicht tragen sie dazu bei, dass Kunden den Aufenthalt bei LAGERBOX positiv in Erinnerung behalten. Ein bereitstehender Möbelroller oder eine verständliche Antwort können an einem anstrengenden Umzugstag viel ausmachen. Unser Anspruch ist, solche Unterstützung im Alltag verlässlich anzubieten.

LAGERBOX: Seit 1997 Platz für Ihre nächsten Schritte

Seit 1997 helfen wir Privatpersonen und Unternehmen dabei, Platzprobleme zu lösen. Aus den Anfängen in Düsseldorf ist ein deutschlandweites Standortnetz gewachsen. Dabei verbinden wir unsere Erfahrung mit persönlicher Beratung und praktischen Hilfen rund ums Einlagern. Die Auszeichnung für unseren exzellenten Kundenservice freut uns besonders, weil sie auf den Erfahrungen unserer Kunden beruht.

Damit die Wege zum eigenen Lagerraum künftig für noch mehr Menschen kürzer werden, wächst LAGERBOX weiter: In Arnsberg, Bremen, Essen-Horst, Oberhausen und Kaarst befinden sich weitere Standorte in Planung oder im Bau. Ob Sie vorübergehend Möbel unterbringen oder dauerhaft zusätzlichen Stauraum schaffen möchten – wir unterstützen Sie dabei, die passende Lösung zu finden.

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