LAGERBOX-Kundenreport: Warum Menschen Lagerraum mieten und worauf sie achten

Die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick

Warum Menschen zusätzlichen Lagerraum benötigen und was ihnen bei der Auswahl wichtig ist, zeigen vier zentrale Ergebnisse unserer Befragung:

• 54,2 % privater Umzug: Mehr als die Hälfte der Befragten nennt einen privaten Umzug als Anlass für die Lagerraumsuche.
• 80,1 % Lage: Ein gut erreichbarer Standort ist mit Abstand das am häufigsten genannte Auswahlkriterium.
• 48,1 % Google: Fast die Hälfte der Befragten wurde über Google auf LAGERBOX aufmerksam.
• 34,3 % gute Beratung: Für rund ein Drittel spielt die persönliche Unterstützung bei der Anbieterwahl eine Rolle.

Selfstorage wird besonders häufig dann benötigt, wenn sich die Wohn- oder Lebenssituation verändert. Bei der Wahl eines Anbieters kommt es den Befragten jedoch nicht nur auf die Erreichbarkeit an. Auch der Preis, die Beratung sowie die Bedingungen vor Ort spielen eine wichtige Rolle.

Warum Menschen zusätzlichen Lagerraum mieten

Ein Umzug ist mit 54,2 Prozent der am häufigsten genannte Grund für die Suche nach zusätzlichem Stauraum. Nicht immer lassen sich der Auszug aus der alten und der Einzug in die neue Wohnung zeitlich genau aufeinander abstimmen. Ein Lagerraum für einen Umzug kann dann als flexible Zwischenlösung dienen.

An zweiter Stelle steht der Platzmangel mit 15,0 Prozent. Zusätzlicher Stauraum kann die Wohnung entlasten, ohne dass Möbel oder persönliche Gegenstände vorschnell abgegeben werden müssen. 8,9 Prozent der Befragten nennen einen fehlenden oder ungeeigneten Keller als Anlass. Ein zusätzlicher Lagerraum kann in diesem Fall den fehlenden Kellerplatz ersetzen.

Bei 5,5 Prozent hängt die Suche nach einem Lagerraum mit einem Auslandsaufenthalt zusammen. Wer für eine begrenzte Zeit nicht zu Hause lebt, kann seinen Hausrat einlagern, bis er wieder benötigt wird. 5,8 Prozent benötigen den Raum aus gewerblichen Gründen, beispielsweise für Akten, Handelswaren oder Vorräte. Auf sonstige Anlässe entfallen 10,7 Prozent.

Die Gründe für zusätzlichen Stauraum sind also unterschiedlich. Häufig entsteht der Bedarf jedoch in Phasen, in denen sich etwas verändert oder der vorhandene Platz nicht mehr ausreicht. Ein eigener Lagerraum schafft dann vorübergehend mehr Freiraum und bietet einen festen Platz für die eingelagerten Gegenstände.

Selfstorage mieten: Bei der Anbieterwahl zählt vor allem die Lage

Wer einen Lagerraum mieten möchte, achtet besonders auf kurze Wege. 80,1 Prozent der Befragten nennen die Lage als wichtiges Entscheidungskriterium. Damit liegt sie deutlich vor allen anderen Faktoren.

Das ist besonders relevant, wenn eingelagerte Gegenstände regelmäßig benötigt werden. Ein Standort in der Nähe erleichtert den Transport und verringert den Aufwand beim Ein- und Auslagern.

An zweiter Stelle steht der Preis mit 40,9 Prozent. Er ist wichtig, entscheidet aber nicht allein über die Wahl des Anbieters. 34,3 Prozent achten auf eine gute Beratung, 32,9 Prozent auf einen sauberen Standort und 29,4 Prozent auf eine hohe Sicherheit. Für 26,8 Prozent sind außerdem die angebotenen Services wichtig. Nur 5,2 Prozent geben an, sich für LAGERBOX entschieden zu haben, weil keine Alternative verfügbar war.

Bei dieser Frage konnten mehrere Antworten ausgewählt werden. Deshalb ergeben die Prozentwerte zusammen mehr als 100 Prozent. Sie machen sichtbar, welche Kriterien bei der Auswahl gleichzeitig eine Rolle spielen. Neben der Lage und dem Preis tragen auch die Beratung, die Sauberkeit, die Sicherheit und hilfreiche Services dazu bei, dass sich Interessenten bei einem Anbieter gut aufgehoben fühlen.

Wie Kunden auf LAGERBOX aufmerksam werden

Google und die sichtbare Präsenz unserer Standorte sind zwei wichtige Wege, über die Befragte auf LAGERBOX aufmerksam wurden. 48,1 Prozent der Befragten nannten Google. Damit ist die Suchmaschine der am häufigsten genannte einzelne Kontaktpunkt.

Weitere 22,2 Prozent kannten LAGERBOX vom Vorbeifahren. Zusammen entfallen damit 70,3 Prozent der Nennungen auf Google und die sichtbare Präsenz unserer Standorte. Wer online nach zusätzlichem Stauraum sucht, möchte häufig eine gut erreichbare Lösung finden. Gleichzeitig kann ein aus dem Alltag bekannter Standort bei der späteren Suche nach einem Lagerraum in Erinnerung bleiben.

Auch persönliche Empfehlungen und frühere Erfahrungen spielen eine Rolle. 10,1 Prozent der Befragten wurden durch eine Empfehlung auf LAGERBOX aufmerksam. 6,6 Prozent waren bereits Kunden oder hatten zuvor Kontakt mit LAGERBOX. 8,4 Prozent nannten andere Wege. Die Übersicht zeigt ausgewählte Kontaktwege, über die Befragte auf LAGERBOX aufmerksam wurden. Da nicht alle genannten Wege einzeln aufgeführt sind, summieren sich die dargestellten Anteile nicht auf 100 Prozent.

Was Kunden bei LAGERBOX besonders wichtig ist

In den offenen Antworten heben die Befragten vor allem die freundliche und kompetente Beratung sowie die unkomplizierte Anmietung positiv hervor. Gerade für Menschen, die zum ersten Mal Lagerraum benötigen, kann eine persönliche Beratung hilfreich sein – etwa bei der Frage, welche Raumgröße passt oder wie die Einlagerung abläuft.

Die Rückmeldungen zeigen zugleich, bei welchen Themen sich Kunden besonders klare Informationen und einfache Abläufe wünschen. Dazu gehören vor allem:

• verständliche Angaben zu Zufahrt, Zugang und Lage der Lagereinheit
• Fotos, Maße oder Grundrisse, um die Raumgröße besser einschätzen zu können
• transparente Informationen zu Preisen, Versicherungen und Vertragsbedingungen
• eine möglichst einfache Online-Buchung und Identitätsprüfung
• Hinweise zu Transportmöglichkeiten und verfügbaren Hilfsmitteln
• eine gute Erreichbarkeit bei Fragen oder Problemen

Insgesamt wird deutlich: Wer einen Lagerraum mieten möchte, wünscht sich nicht nur einen passenden Raum, sondern auch Orientierung und verlässliche Informationen rund um die Anmietung.

Lagerraum mieten: Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten

Aus den Ergebnissen unserer Befragung lassen sich einige praktische Hinweise für die eigene Lagerraumsuche ableiten. Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie vor allem diese Punkte prüfen:

1. Lage und Zugang: Ist der Standort gut erreichbar und ist klar, wie und wann Sie Zugang zu Ihrem Lagerraum haben?
2. Passende Raumgröße: Können Sie anhand von Maßen, Fotos, Grundrissen oder einer Beratung gut einschätzen, wie viel Lagerfläche Sie benötigen?
3. Transparente Kosten und Bedingungen: Sind der Preis, mögliche Zusatzkosten, die Versicherung, die Mietdauer und weitere Vertragsbedingungen verständlich erklärt?
4. Sauberkeit und Sicherheit: Macht der Standort einen gepflegten Eindruck und ist nachvollziehbar, wie Ihre eingelagerten Gegenstände geschützt werden?
5. Service und Unterstützung: Gibt es Ansprechpartner für offene Fragen und stehen bei Bedarf Transporthilfen oder weitere Services zur Verfügung?

Wie viel Lagerfläche Sie tatsächlich benötigen, hängt nicht allein von der Menge Ihrer Gegenstände ab. Auch ihre Größe und Form, die Möglichkeit zum Stapeln und die gewünschte Zugänglichkeit spielen eine Rolle. Wenn Sie bestimmte Kartons oder Möbel regelmäßig erreichen möchten, sollten Sie zusätzlich ausreichend Platz für Wege einplanen.

Bevor Sie Selfstorage buchen, lohnt es sich deshalb, den eigenen Bedarf möglichst genau einzuschätzen und offene Fragen frühzeitig zu klären.

So wurde die LAGERBOX-Kundenbefragung durchgeführt

Für den LAGERBOX-Kundenreport wurden 347 Antworten aus 14 monatlichen Befragungen ausgewertet. Die Befragungen fanden von Mai 2025 bis Juni 2026 statt und richteten sich an unsere Kunden und Interessenten.

Bei der Frage nach den Auswahlkriterien konnten die Befragten mehrere Antworten geben. Deshalb lassen sich die dort genannten Prozentwerte nicht zu 100 Prozent addieren.

Die Ergebnisse spiegeln die Erfahrungen und Einschätzungen der Befragten wider. Sie sind nicht repräsentativ für die gesamte deutsche Bevölkerung oder den gesamten Selfstorage-Markt. Auch Aussagen über Entwicklungen im Zeitverlauf sind nicht möglich, Da pro Monat nur wenige Antworten vorliegen, lassen sich aus der Befragung auch keine verlässlichen Entwicklungen im Zeitverlauf ableiten.

Die wichtigsten Erkenntnisse für die Lagerraumsuche

Die Ergebnisse zeigen vor allem eines: Zusätzlicher Stauraum wird häufig dann wichtig, wenn sich im Alltag etwas verändert - etwa bei einem Umzug oder wenn zu Hause der Platz knapp wird. Bei der Wahl eines Lagerraums zählt jedoch nicht nur der Preis. Auch eine gute Erreichbarkeit, persönliche Beratung, Sauberkeit, Sicherheit und geeignete Services sind für viele Befragte wichtig.

Wer selbst zusätzlichen Stauraum sucht, sollte deshalb nicht nur auf die Größe des Lagerraums achten, sondern auch darauf, ob der Standort und die angebotenen Leistungen zum eigenen Bedarf passen.

Sie möchten wissen, wie viel Lagerfläche Sie benötigen? Mit unserem LAGERBOX-Raumrechner können Sie Ihren Platzbedarf unverbindlich einschätzen. Alternativ beraten wir Sie persönlich bei der Auswahl der passenden Lagerraumgröße.