LAGERBOX is Germany's customer king

Deutschlands Kundenkönige: LAGERBOX mit höchstem Kundennutzen ausgezeichnet

Eine Auszeichnung, die zählt – und verpflichtet.

Die LAGERBOX ist erneut Branchensieger! In der groß angelegten Untersuchung „Deutschlands Kundenkönige“ wurde der Selfstorage-Anbieter mit dem Prädikat „HÖCHSTER KUNDENNUTZEN“ ausgezeichnet – und liegt damit vor allen Wettbewerbern seiner Branche. Der Branchensieger konnte sich mit einem Wert von 2,49 gegen große Namen wie Shurgard (2,54) oder MyPlace (2,58) durchsetzen.

Die repräsentative Studie wurde von ServiceValue in Kooperation mit der BILD-Zeitung bereits zum siebten Mal durchgeführt. Bewertet wurden insgesamt 2.090 Unternehmen aus 115 Branchen, basierend auf 456.942 Kundenurteilen.

Warum Kundennutzen so entscheidend ist

Hinter jedem Kauf steht ein Gedanke: Was bringt es mir? Ob Dienstleistung oder Produkt – Kunden entscheiden sich bewusst für Angebote, die einen konkreten Nutzen versprechen. Wer diesen Nutzen nicht nur verspricht, sondern auch erfüllt, gewinnt das Vertrauen und letztlich die Treue seiner Kunden.

Der Begriff „Kundennutzen“ geht dabei noch über bloße Zufriedenheit hinaus. Während Zufriedenheit erst nach dem Kauf bewertet werden kann, lässt sich der Nutzen bereits im Vorfeld – also ex ante – antizipieren. Entsprechend wird in der Studie nicht nur der erlebte Nutzen, sondern auch die Erwartung davor abgefragt.

Die Methodik: Transparent, unabhängig, aussagekräftig

Die Untersuchung basiert auf einer online durchgeführten Kundenbefragung. Die zentrale Fragestellung lautete:

„Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Anbieter einen hohen Kundennutzen bieten? Beziehen Sie sich bitte darauf, wie gut oder wie schlecht die jeweiligen Produkte und/oder Dienstleistungen des Anbieters Ihre Nutzenerwartung erfüllen würden bzw. auf den wahrgenommenen Nutzen bzw. Vorteil nach Erwerb.“

Bewertet wurde auf einer vierstufigen Skala von „stimme voll und ganz zu“ (1) bis „stimme nicht zu“ (4). Der durchschnittliche Mittelwert pro Unternehmen bildete die Grundlage für die Auszeichnung.

Für eine Auszeichnung mit „HÖCHSTER KUNDENNUTZEN“ muss ein Unternehmen innerhalb seiner Branche die beste Bewertung erhalten – was der LAGERBOX in der Kategorie Selfstorage eindrucksvoll gelang.

LAGERBOX setzt Maßstäbe im Selfstorage-Sektor

Das Ergebnis spricht für sich – aber was steckt dahinter?

Als erster Selfstorage-Anbieter in Deutschland bietet die LAGERBOX seinen Kundinnen und Kunden nicht nur moderne Lagerlösungen, sondern auch einen umfassenden Service. Die Sicherheit vor Ort, flexible Zugangszeiten, transparente Preise und ein herzliches, serviceorientiertes Team tragen maßgeblich zur hohen Bewertung bei.

„Diese Auszeichnung ist für uns eine Bestätigung unserer täglichen Arbeit – und zugleich ein Ansporn, noch besser zu werden“, sagt ein Sprecher des Unternehmens. „Kundennutzen bedeutet für uns nicht nur, funktionalen Lagerraum bereitzustellen. Es geht darum, unseren Kundinnen und Kunden das Leben leichter zu machen – durch Verlässlichkeit, Unterstützung und Qualität.“

Der Vergleich: LAGERBOX auf Platz eins

Im Ranking der bewerteten Selfstorage-Anbieter belegt die LAGERBOX mit 2,49 den Spitzenplatz – vor Shurgard (2,54), MyPlace (2,58) und ROLLSREIN (2,65). Alle übrigen Unternehmen wie SAFE-BOX, First Elephant und Sirius Facilities wurden nicht ausgezeichnet, da sie den erforderlichen Benchmark nicht überschreiten konnten.

Die Notenskala in der Studie reicht von 1,00 („stimme voll und ganz zu“) bis 4,00 („stimme nicht zu“) – je niedriger der Wert, desto höher der wahrgenommene Kundennutzen.

Kundenurteil aus erster Hand

Die Bewertung erfolgte ohne Mitwirkung der Unternehmen, was das Ergebnis umso glaubwürdiger macht. Die LAGERBOX wurde von echten Kundinnen und Kunden beurteilt – auf Basis realer Erfahrungen und konkreter Erwartungen.

Gerade in einem wettbewerbsintensiven Markt wie dem der Lagerraumvermietung ist das ein starkes Signal. Denn wer beim Kundennutzen überzeugt, hat nicht nur die Nase vorn, sondern genießt auch einen nachhaltigen Vertrauensvorsprung.

Was bedeutet das für die Zukunft?

Für die LAGERBOX ist die Auszeichnung „Deutschlands Kundenkönig“ ein Zeichen dafür, dass konsequente Kundenzentrierung der richtige Weg ist. Die Entwicklung neuer digitaler Services, der Ausbau nachhaltiger Standorte und die stetige Weiterbildung der Mitarbeitenden sind Teil der Unternehmensstrategie, um die operative Kunden-Exzellenz und den dazugehörigen Service am Kunden auch in Zukunft zu maximieren.

Mit aktuell über 32 Standorten deutschlandweit ist die LAGERBOX nicht nur geografisch nah an seinen Kundinnen und Kunden – sondern auch inhaltlich: durch faire Konditionen, partnerschaftliche Kommunikation und ein echtes Gespür für individuelle Bedürfnisse.

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